Privacyverklaring

Wie wij zijn

Room108 Hilversum; Eindhoven; Rotterdam ! valt onder Room108 B.V., gevestigd aan Heusdensebaan 65, 5061PN te Oisterwijk, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring.

Onze contactgegevens:

Welke persoonlijke data we verzamelen en waarom we het verzamelen

Bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens die wij verwerken

Onze website en/of dienst heeft niet de intentie gegevens te verzamelen over websitebezoekers die jonger zijn dan 16 jaar. Tenzij ze toestemming hebben van ouders of voogd. We kunnen echter niet controleren of een bezoeker ouder dan 16 is. Wij raden ouders dan ook aan betrokken te zijn bij de online activiteiten van hun kinderen, om zo te voorkomen dat er gegevens over kinderen verzameld worden zonder ouderlijke toestemming. Als je er als ouder van overtuigd bent dat wij zonder die toestemming persoonlijke gegevens hebben verzameld over een minderjarige, neem dan contact met ons op via info@whoon.com, dan verwijderen wij deze informatie.

Wij gebruiken de volgende gegevens voor de in deze genoemde privacyverklaring genoemde doelen:

• Voor- en achternaam
• Adresgegevens
• Telefoonnummer
• E-mailadres
• IP-adres
• Overige persoonsgegevens die je actief verstrekt. Bijvoorbeeld door een profiel op onze website aan te maken.
• Locatiegegevens
• Gegevens over uw activiteiten op onze website
• Gegevens over uw surfgedrag over verschillende websites. Bijvoorbeeld omdat dit bedrijf onderdeel is van een advertentienetwerk.
• Internetbrowser en apparaat type
• Berichten die u stuurt naar onze chatbot of medewerker
• Directe berichten en opmerkingen die u stuurt naar of plaatst op onze officiële social media pagina's/accounts

Met welk doel en op basis van welke grondslag wij persoonsgegevens verwerken

Room108 B.V. verwerkt uw persoonsgegevens voor de volgende doelen:

• Het afhandelen van uw betaling
• U te kunnen bellen of e-mailen indien dit nodig is om onze dienstverlening uit te kunnen voeren.
• U te informeren over wijzigingen van onze diensten en producten.
• Om goederen en diensten bij u af te leveren.
• Room108 B.V. analyseert uw gedrag op de website om daarmee de website te verbeteren en het aanbod van producten & diensten af te stemmen op uw voorkeuren.
• Room108 B.V. analyseert uw interacties met de chatbot en live chat met medewerkers om onze klantenservice te verbeteren voor toekomstige interacties.
• Room108 B.V. analyseert uw directe berichten en opmerkingen die u stuurt naar of plaatst op onze officiële social media pagina's/accounts om onze klantenservice te verbeteren voor toekomstige interacties.
• Room108 B.V. verwerkt ook persoonsgegevens als wij hier wettelijk toe verplicht zijn, zoals gegevens die wij nodig hebben voor onze belastingaangifte.

Geautomatiseerde besluitvorming

Room108 B.V. neemt niet op basis van geautomatiseerde verwerkingen besluiten over zaken die (aanzienlijke) gevolgen kunnen hebben voor personen. Het gaat hier om besluiten die worden genomen door computerprogramma’s of -systemen, zonder dat daar een mens (bijvoorbeeld een medewerker van Room108 B.V.) tussen zit. Room108 B.V. gebruikt de volgende computerprogramma’s of -systemen:

• WordPress / WooCommerce: informeren van toekomstige klanten over onze producten en online bestellingen verwerken.
• LogicTrade: Wordt gebruikt voor orderverwerking. Zowel on- als offline orders worden hier ingevoerd en verwerkt voor leveranciers bestellingen of transport.
• MyParcel: Wordt gebruikt voor het maken van labels voor pakketten die per post naar de klant wordt opgestuurd.

Delen van persoonsgegevens met derden

Room108 B.V. deelt uw persoonsgegevens met verschillende derden als dit noodzakelijk is voor het uitvoeren van de overeenkomst en om te voldoen aan een eventuele wettelijke verplichting. Met bedrijven die u gegevens verwerken in onze opdracht, sluiten wij een bewerkersovereenkomst om te zorgen voor eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid van uw gegevens. Room108 B.V. blijft verantwoordelijk voor deze verwerkingen. Daarnaast verstrekt Room108 B.V. uw persoonsgegevens aan andere derden. Dit doen wij alleen met uw nadrukkelijke toestemming.

Met de volgende bedrijven delen wij klantgegevens:

• De belastingdienst / boekhouder (NAW-gegevens en facturen)
• MyParcel: pakket dienst (NAW-gegevens en e-mailadres)
• LogicTrade: orderverwerking (NAW-gegevens, e-mailadres & telefoonnummer)
• ASD Logistics: extern transport bedrijf (NAW-gegevens)
• Multisafepay: betalingen van de webshop (NAW-gegevens, telefoonnummer en e-mailadres)
• Hetzner: hosting van onze website
• Meta: surfgedrag van website bezoekers om gericht te kunnen adverteren
• Google Analytics: surfgedrag van website bezoekers
• Google Gemini: verwerkt de berichten die u naar onze chatbot stuurt om hierop automatisch antwoorden te genereren.

Reacties op de website

Als bezoekers reacties achterlaten op de website, verzamelen we de data getoond in het reactieformulier en ook het IP-adres van de bezoeker en de browser gebruikersagent string om spam opsporing te helpen.

Een geanonimiseerde string, gemaakt op basis van uw e-mailadres (dit wordt ook een hash genoemd) kan worden gestuurd naar de Gravatar service indien u dit gebruikt. De privacybeleidspagina kun u hier vinden: https://automattic.com/privacy/. Nadat uw reactie is goedgekeurd, is uw profielfoto publiekelijk zichtbaar in de context van uw reactie.

Reacties via Meta:

Wanneer je contact opneemt met Room108 B.V. via Facebook Messenger, Instagram (directe) berichten of door te reageren op onze posts, ontvangen en bewaren we je bericht en profielnaam om je vraag te beantwoorden via ons klantenservicesysteem. Deze gegevens worden hooguit 12 maanden bewaard en worden op verzoek verwijderd. Deze gegevens verstrekken wij niet aan derden.

U kunt uw verwijderverzoek mailen naar: <> !

Interactie met de Chatbot:

Wanneer u gebruikmaakt van onze chatbot, worden alle berichten die u verstuurt verwerkt door Google Gemini om hierop automatisch antwoorden op uw vragen te genereren. Wij vragen u om via de chatbot zo min mogelijk persoonsgegevens te verstrekken ter bescherming van uw privacy. Indien een functionaliteit van de chatbot persoonsgegevens vereist, streven wij ernaar zo min mogelijk van deze gegevens door te sturen naar Google Gemini.

Media op de website

Als u een geregistreerde gebruiker bent en afbeeldingen naar de site upload, moet u voorkomen dat u uw afbeeldingen upload met daarin EXIF GPS-locatie gegevens. Bezoekers van de website kunnen de afbeeldingen van de website downloaden en de locatiegegevens inzien.

Cookies

Indien u een account hebt en u logt in op deze site, slaan we een tijdelijk cookie op om te bepalen of uw browser cookies accepteert. Dit cookie bevat geen persoonlijke data en wordt weggegooid zodra u de browser sluit.

Zodra u inlogt, zullen we enkele cookies bewaren in verband met uw login informatie en schermweergave opties. Login cookies zijn 2 dagen geldig en cookies voor schermweergave opties 1 jaar. Als u “Herinner mij” selecteert, wordt uw login 2 weken bewaart. Zodra u uitlogt van uw account, worden login cookies verwijderd.

Wanneer u een bericht wijzigt of publiceert wordt een aanvullende cookie door uw browser opgeslagen. Deze cookie bevat geen persoonlijke data en heeft enkel het post ID van het artikel wat u hebt bewerkt in zich. Deze cookie is na een dag verlopen.

Voor meer informatie over onze cookies zie: <> !

Ingesloten inhoud van andere websites

Berichten op deze site kunnen ingesloten (embedded) inhoud tonen. Bijvoorbeeld video’s, afbeeldingen, berichten. Ingesloten inhoud van andere websites gedragen zich exact hetzelfde als alsof de bezoeker deze andere heeft website bezocht.

Deze websites kunnen data over u verzamelen, cookies gebruiken, tracking van derde partijen insluiten en uw interactie met deze ingesloten inhoud monitoren, inclusief de interactie met ingesloten inhoud als u een account hebt en ingelogd bent op die website.

Hoe lang we persoonsgegevens bewaren

Room108 B.V. bewaart uw persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor uw gegevens worden verzameld, tenzij wetterlijk verplicht. Wij hanteren de volgende bewaartermijnen voor de volgende (categorieën) van persoonsgegevens:

• Persoonsgegevens bewaren wij minimaal 10 jaar: Onze administratie moet 7 tot 10 jaar bewaard worden voor de belastingdienst. Daarnaast bewaren wij orders van klanten (incl. persoonsgegevens) voor altijd om in de toekomst service te kunnen verlenen (in het garantie termijn of een na bestelling als doel).
• Wanneer u een reactie achterlaat dan wordt die reactie en de metadata van die reactie voor altijd bewaard. Op deze manier kunnen we vervolgreacties automatisch herkennen en goedkeuren in plaats van dat we ze moeten modereren.
• Voor gebruikers die geregistreerd op onze website (indien van toepassing), bewaren we ook persoonlijke informatie in hun gebruikersprofiel. Alle gebruikers kunnen hun persoonlijke informatie bekijken, wijzigen of verwijderen op ieder moment (de gebruikersnaam kan niet gewijzigd worden). Website beheerders kunnen deze informatie ook bekijken en wijzigen.
• Gegevens die wij hebben gekregen via social media, de chatbot en live chat worden uiterlijk 12 maanden bewaard.

Welke rechten u heeft over uw data

U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Daarnaast heeft u het recht om uw eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens door Room108 B.V. en heeft u het recht op gegevensoverdraagbaarheid. Dat betekent dat u bij ons een verzoek kunt indienen om de persoonsgegevens die wij van u beschikken in een computerbestand naar u of een ander, door u genoemde organisatie, te sturen. U kunt een verzoek tot inzage, correctie, verwijdering, gegevensoverdraging van uw persoonsgegevens of verzoek tot intrekking van uw toestemming of bezwaar op de verwerking van uw persoonsgegevens sturen naar info@meubilex.nl. Dit bevat geen data die we verplicht moeten bewaren in verband met administratieve, wettelijke of beveiligingsdoeleinden. Om er zeker van te zijn dat het verzoek tot inzage door u is gedaan, vragen wij u een kopie van uw identiteitsbewijs met het verzoek mee te sturen. Maak in deze kopie uw pasfoto, MRZ (machine readable zone, de strook met nummers onderaan het paspoort), paspoortnummer en Burgerservicenummer (BSN) zwart. Dit ter bescherming van uw privacy. We reageren zo snel mogelijk, maar binnen vier weken, op uw verzoek. Room108 B.V. wil u er tevens op wijzen dat u de mogelijkheid heeft om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens. Dat kan via de volgende link: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/contact-met-de-autoriteit-persoonsgegevens/tip-ons.

Waar we uw data naartoe sturen

Reacties van bezoekers kunnen door een geautomatiseerde spam detectie service geleid worden.

Hoe wij persoonsgegevens beveiligen

Room108 B.V. neemt de bescherming van uw gegevens serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Als u de indruk heeft dat uw gegevens niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact op met onze klantenservice of Room108 B.V..

• SSL (Secure Sockets Layer) verbinding: wat betekent dat er een beveiligde laag geplaatst wordt tussen een server en een internet browser waardoor de gegevens beveiligd worden.
• Verwerkersovereenkomsten met derden.
• Deze site wordt beschermd door reCAPTCHA en Google.

Privacybeleid en servicevoorwaarden zijn van toepassing.